Rendez les Connaissances de Votre Entreprise Accessibles – Directement dans Teams, Slack, et Plus
Avec Doku-Chat.de, toutes les connaissances de votre entreprise deviennent instantanément disponibles et efficacement utilisables – exactement là où votre équipe en a besoin : dans Microsoft Teams, Slack, WhatsApp, et d’autres outils. Notre solution porte la fonctionnalité de chatbot à un nouveau niveau, permettant à vous et votre équipe d’interagir directement avec des informations spécifiques à l’entreprise sans avoir à parcourir des pages Confluence interminables ou des documents éparpillés.
Consultation Gratuite de 15 Minutes
Cas d’Utilisation
1. Support dans le Service Client et les Ventes :
- Les représentants commerciaux peuvent demander au bot des informations sur les offres actuelles, les remises ou les détails spécifiques des produits et recevoir une réponse immédiate incluant la source pertinente.
- Les équipes de service client ont un accès direct aux manuels et aux directives de support pour répondre aux questions des clients plus rapidement et plus précisément.
2. Base de Connaissances Interactive pour Confluence et SharePoint :
- Les employés n’ont plus besoin de faire défiler des dizaines de pages – le bot connaît tous les documents dans Confluence, SharePoint et d’autres plateformes et fournit des réponses aux requêtes telles que “Quelles sont les étapes nécessaires pour implémenter le Produit X ?” ou “Quel est le processus d’assurance qualité ?”.
3. Accès Rapide à la Correspondance Électronique pour la Direction :
- Les dirigeants peuvent poser des questions comme “Quand a eu lieu notre dernière réunion avec le Client XY ?” ou “Quel était le point principal du dernier email pour le Projet Z ?”. Le bot recherche les emails et fournit la réponse avec le document pertinent, économisant ainsi un temps précieux.
4. Création Automatisée de Documents Basée sur les Connaissances Existantes :
- Le bot peut suggérer du contenu tel que des documentations techniques, des aperçus de projets ou même des emails personnalisés basés sur les connaissances existantes de l’entreprise, qui peuvent ensuite être affinés par une édition manuelle.
5. Préparations pour la Conformité et les Audits :
- Les équipes de conformité ont un accès par chat à toutes les directives réglementaires et aux documents de conformité, tels que les directives GDPR ou les exigences de la BaFin, et peuvent rapidement clarifier des questions spécifiques. Cela est particulièrement utile lors des préparations d’audit pour répondre rapidement aux questions sur le statut de conformité.
6. Intégration dans les Outils de Gestion de Projet (par ex., Jira) :
- Les équipes de projet peuvent demander au bot le statut d’un projet spécifique ou les prochaines étapes prévues. Le bot accède aux informations de Jira, Asana et d’autres plateformes de gestion de projet.
7. Accélération des Processus d’Intégration :
- Les nouveaux employés ont un accès direct à tous les manuels et processus pertinents avec document-chat et peuvent poser des questions de base sur les flux de travail, les politiques informatiques et la culture d’entreprise via le chat. Cela facilite l’intégration et aide les nouveaux employés à devenir productifs plus rapidement.
8. Support pour la Communication Interne et la Coordination des Départements :
- document-chat peut consolider les mises à jour internes pertinentes, les règlements ou les instructions de divers départements et servir de source de connaissances centrale accessible à tous les départements.
9. Maintenance et Support – Demandes Simplifiées pour les Techniciens et les Équipes de Service :
- Les équipes techniques peuvent poser des questions spécifiques comme “Comment installer la version 2.5 du logiciel sur l’appareil X ?” ou “Quelles sont les étapes de maintenance nécessaires pour la machine Y ?”. Le bot accède aux manuels techniques et à la documentation de maintenance et les fournit avec des références de source.
Ces cas d’utilisation montrent seulement une partie des possibilités de comment document-chat peut rendre les connaissances de votre entreprise vivantes et utilisables de manière interactive. Avec des ajustements personnalisés, document-chat peut être adapté à vos besoins spécifiques et aux structures de votre entreprise.
Wiki Confluence, Manuels, Emails Internes – Toutes les Informations Regroupées
Téléchargez des documents pertinents pour l’entreprise tels que des manuels, des guides techniques ou des factures sur Doku-Chat.de. Qu’il s’agisse de pages Confluence détaillées ou de rapports de projet, vos équipes peuvent poser des questions précises via le chat et recevoir des réponses immédiates avec des références de source. Ils peuvent même télécharger directement le document original.
Permettre aux Dirigeants d’Accéder Directement aux Informations Pertinentes
Imaginez que le PDG puisse demander au bot : “Quand a eu lieu notre dernière réunion avec le Client XY ?” ou “Quel était le prix dans l’offre pour le Projet Z encore ?”. Le bot recherche automatiquement les emails, les protocoles et la documentation et fournit des réponses incluant la source exacte. Cela économise un temps précieux et assure la transparence au niveau exécutif.
Support Intelligent pour Vos Équipes Techniques et Opérationnelles
Confluence et d’autres plateformes de connaissances contiennent souvent des informations étendues difficiles à trouver. Doku-Chat.de recherche automatiquement tout le contenu disponible et fournit à vos équipes les réponses dont elles ont besoin pour faciliter leur travail. Cela rend votre entreprise plus productive car les connaissances précieuses deviennent directement accessibles.
Protection Maximale des Données – Hébergement en Allemagne, 100% Conforme au RGPD
Vos données sont sécurisées sur des serveurs allemands, garantissant aucun accès par des fournisseurs d’hébergement non européens. Doku-Chat.de répond aux normes de sécurité et de protection des données les plus élevées, y compris le RGPD ainsi que les réglementations spécifiques pour les prestataires de services financiers (BaFin) et le secteur de la santé (Kliniklandeskrankenhausgesetz). Les connaissances de votre entreprise restent garanties protégées et stockées localement.
Prêt à utiliser les connaissances de votre entreprise de manière interactive et efficace ?