Haz que el Conocimiento de tu Empresa sea Accesible – Directamente en Teams, Slack y Más

Con Doku-Chat.de, todo el conocimiento de tu empresa se vuelve instantáneamente disponible y eficientemente utilizable – exactamente donde tu equipo lo necesita: en Microsoft Teams, Slack, WhatsApp y otras herramientas. Nuestra solución lleva la funcionalidad de chatbot a un nuevo nivel, permitiendo que tú y tu equipo interactúen directamente con información específica de la empresa sin tener que buscar entre interminables páginas de Confluence o documentos dispersos.

Consulta gratuita de 15 minutos

Casos de Uso

1. Soporte en Servicio al Cliente y Ventas:

Los representantes de ventas pueden preguntar al bot sobre ofertas actuales, descuentos o detalles específicos de productos y recibir una respuesta inmediata incluyendo la fuente relevante.
Los equipos de servicio al cliente tienen acceso directo a manuales y guías de soporte para responder preguntas de los clientes de manera más rápida y precisa.

2. Base de Conocimiento Interactiva para Confluence y SharePoint:

Los empleados ya no necesitan desplazarse por docenas de páginas – el bot conoce todos los documentos en Confluence, SharePoint y otras plataformas y proporciona respuestas a consultas como “¿Qué pasos son necesarios para implementar el Producto X?” o “¿Cuál es el proceso de aseguramiento de calidad?”.

3. Acceso Rápido a Correspondencia por Correo Electrónico para la Gestión:

Los ejecutivos pueden hacer preguntas como “¿Cuándo fue nuestra última reunión con el Cliente XY?” o “¿Cuál fue el punto principal del último correo electrónico para el Proyecto Z?”. El bot busca en los correos electrónicos y proporciona la respuesta junto con el documento relevante, ahorrando tiempo valioso.

4. Creación Automática de Documentos Basada en Conocimiento Existente:

El bot puede sugerir contenido como documentación técnica, resúmenes de proyectos o incluso correos electrónicos personalizados basados en el conocimiento existente de la empresa, que luego pueden ser refinados manualmente.

5. Preparaciones para Cumplimiento y Auditorías:

Los equipos de cumplimiento tienen acceso por chat a todas las directrices regulatorias y documentos de cumplimiento, como las directrices de GDPR o los requisitos de BaFin, y pueden aclarar rápidamente preguntas específicas. Esto es especialmente útil durante las preparaciones de auditorías para responder rápidamente preguntas sobre el estado de cumplimiento.

6. Integración en Herramientas de Gestión de Proyectos (por ejemplo, Jira):

Los equipos de proyectos pueden preguntar al bot sobre el estado de un proyecto específico o los próximos pasos planificados. El bot accede a la información de Jira, Asana y otras plataformas de gestión de proyectos.

7. Aceleración de Procesos de Incorporación:

Los nuevos empleados tienen acceso directo a todos los manuales y procesos relevantes con document-chat y pueden hacer preguntas básicas sobre flujos de trabajo, políticas de TI y cultura empresarial a través del chat. Esto facilita la incorporación y ayuda a que los nuevos empleados sean productivos más rápidamente.

8. Soporte para la Comunicación Interna y Coordinación de Departamentos:

document-chat puede consolidar actualizaciones internas relevantes, regulaciones o instrucciones de varios departamentos y servir como una fuente central de conocimiento accesible para todos los departamentos.

9. Mantenimiento y Soporte – Solicitudes Simplificadas para Técnicos y Equipos de Servicio:

Los equipos técnicos pueden hacer preguntas específicas como “¿Cómo instalo la versión 2.5 del software en el dispositivo X?” o “¿Qué pasos de mantenimiento son necesarios para la máquina Y?”. El bot accede a manuales técnicos y documentación de mantenimiento y los proporciona con referencias de fuente.

Estos casos de uso muestran solo una parte de las posibilidades de cómo document-chat puede hacer que el conocimiento de tu empresa sea vivo y utilizable de manera interactiva. Con ajustes personalizados, document-chat puede adaptarse a tus necesidades específicas y estructuras empresariales.

Confluence Wiki, Manuales, Correos Internos – Toda la Información Agrupada

Sube documentos relevantes para la empresa como manuales, guías técnicas, guías de usuario o facturas a Doku-Chat.de. Ya sean páginas detalladas de Confluence o informes de proyectos, tus equipos pueden hacer preguntas precisas a través del chat y recibir respuestas inmediatas con referencias de fuente. Incluso pueden descargar el documento original directamente.

Permite que los Ejecutivos Accedan a Información Relevante Directamente

Imagina que el CEO puede preguntar al bot: “¿Cuándo fue nuestra última reunión con el Cliente XY?” o “¿Cuál fue el precio en la oferta para el Proyecto Z?”. El bot busca automáticamente en correos electrónicos, protocolos y documentación y proporciona respuestas incluyendo la fuente exacta. Esto ahorra tiempo valioso y asegura transparencia a nivel ejecutivo.

Soporte Inteligente para tus Equipos Técnicos y Operativos

Confluence y otras plataformas de conocimiento a menudo contienen información extensa que es difícil de encontrar. Doku-Chat.de busca automáticamente todo el contenido disponible y proporciona a tus equipos las respuestas que necesitan para facilitar su trabajo. Esto hace que tu empresa sea más productiva ya que el conocimiento valioso se vuelve directamente accesible.

Tus datos están asegurados en servidores alemanes, garantizando que no haya acceso por parte de proveedores de alojamiento no europeos. Doku-Chat.de cumple con los más altos estándares de seguridad y protección de datos, incluyendo GDPR así como regulaciones específicas para proveedores de servicios financieros (BaFin) y el sector de la salud (Kliniklandeskrankenhausgesetz). El conocimiento de tu empresa permanece garantizado protegido y almacenado localmente.

¿Listo para usar el conocimiento de tu empresa de manera interactiva y eficiente?